Dados da vaga Técnico Suporte I em MG

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Analista
3. Número de vagas: 3
4. Local de trabalho: Belo Horizonte, MG
5. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
6. Jornada Período Integral
7. Modelo de Trabalho: Presencial
8. Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.
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10. Junte-se a nós e seja parte da mudança!
11. Atuação como Volante, em Belo Horizonte/MG e região
12. Horário de trabalho: 09:00 às 18:00 Almoço: (12:00 às 13:00)
13. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
14. - Troca/restauração de micros por problemas de hardware ou software, incluindo conferência de todas as configurações padrão adotadas pelo cliente, além do backup e da restauração dos dados.
15. - Embalagem do micro defeituosos usando-se de material do cliente e seu envio ao laboratório de TI
16. - Avaliação da padronização das configurações dos micros com os critérios a serem definidos posteriormente via checklist, tais como: avaliar a comunicação dos softwares Kace (inventário) e Antivírus com o módulo central, nome netbios, msconfig, permissões de admin no computador, etc
17. - Manutenção preventiva
18. - Acompanhamento técnico e suporte de TI para reuniões virtuais e presenciais. O serviço consiste em configurar, ajustar as ferramentas de áudio e vídeo dos micros participantes, esclarecimento de dúvidas no uso das principais ferramentas de reuniões virtuais, como o TEAMS, WEBEX, ZOOM, MEET, dentre outras. Suporte em navegadores, apresentações e conectividade de rede. Suporte na plataforma de videoconferência.
19. - Treinamento básico, prioritariamente presencial, aos usuários do cliente na ferramenta MS TEAMS, MS One Drive e Office 365 e esclarecimento de dúvidas de uso.
20. - Migração de dados para nuvem
21. - Serviço de remanejamento de equipamentos de TI, desmontagem e montagem dos micros e periféricos em novo endereço e reconfiguração, se necessário.
22. - Organização de rack
23. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
24. Requisitos essenciais:
25. - Escolaridade mínima: curso técnico em Informática, eletrônica, eletroeletrônica, telecomunicação; tecnólogo em TI ou curso superior na área de TI (mínimo 50% concluído).
26. Conhecimentos específicos:
27. - Instalação e configuração de equipamentos de microinformática;
28. - Instalação e configuração de ativos de rede;
29. - Avançado em aplicativos de escritório (pacote Microsoft 365 - Teams, One Drive, Word, Excel)
30. - Avançado em internet (navegadores) e correio eletrônico e antivírus.
31. - Windows 10, backup/restore.
32. Importante:
33. - Ter boa expressão verbal, sem gírias e vícios de linguagem.
34. Certificações requeridas:
35. - HDI Desktop Support Technician;
36. - Montagem e manutenção de microcomputadores (mínimo 20h).
37. Deverão ser certificados em pelo menos uma das certificações abaixo:
38. - Microsoft Certified Solutions Associate (MCSA): Office 365;
39. - Microsoft Office Specialist (MOS): Office 365;
40. - Microsoft Office Specialist (MOS): Associate Office 365;
41. - Microsoft 365 Modern Desktop Administrator Associate;
42. - Microsoft Technology Associate (MTA);
43. - Microsoft Azure;
44. - Qualquer outra certificação, de mesmo nível, comprovando conhecimento na plataforma 365 da Microsoft (Teams, One drive, Share Point, etc).
45. Requisitos adicionais:
46. - Ter CNH categoria B e disponibilidade para viagens.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior