Dados da vaga Técnico De Suporte (Field Service) em PR

Descrição

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Assistente
3. Local de trabalho: Curitiba, PR
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Atender e registrar os chamados de suporte abertos pelos usuarios dos clientes cadastrados no
8. sistema de gerenciamento.
9. Priorizar por categoria os chamados de acordo com as regras definidas pelo cliente e registrar na
10. fila de atendimento;
11. Informar ao usuario quando a solicitacao nao estiver contemplada no escopo dos servicos
12. contratados pelo cliente e orienta-lo como proceder;
13. Atender os chamados por telefone e/ou controle remoto seguindo o Scripts de atendimento,
14. proporcionando solucao efetiva e com qualidade;
15. Solucionar incidentes de acessos indevidos, virus e reinstalacao de softwares;

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Curso Técnico