Dados da vaga Atendimento Retenção em SP

Descrição

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
2. Nível hierárquico: Operacional
3. Número de vagas: 12
4. Local de trabalho: São Paulo, SP
5. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
6. Jornada Período Integral
7. Modelo de Trabalho: Presencial
8. Horário: Ter disponibilidade entre 08:30 as 18:30
9. Escala: Segunda à Sexta
10. Carga horária: 180h
11. Local de Trabalho: Alameda Santos, 466 - São Paulo
12. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
13. Retenção de Clientes:
14. Identificar clientes em risco de portabilidade de crédito ou saldo devedor.
15. Desenvolver estratégias eficazes para reter esses clientes, oferecendo soluções personalizadas e vantagens competitivas.
16. Negociar condições favoráveis para manter o cliente, como taxas de juros reduzidas ou benefícios adicionais.
17. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
18. Ter acima de 18 anos
19. Ensino médio completo
20. Noções de informática / Pacote office
21. Experiência em Vendas e Atendimento ao Cliente;
22. Habilidade para se comunicar de forma clara e persuasiva;
23. Capacidade de entender as necessidades do cliente e oferecer soluções adequadas;
24. Conhecimento em Produtos Financeiro;
25. Habilidades de Negociação e Retenção;
26. Habilidade para negociar de forma eficaz e persuasiva, visando a retenção de clientes;
27. Capacidade de identificar oportunidades de retenção e desenvolver estratégias para aproveitá-las;
28. Organização e Gerenciamento de Processos;
29. Empatia e Orientação para o Cliente;
30. Sensibilidade para entender as necessidades e preocupações dos clientes;
31. Disposição para oferecer suporte e assistência contínua, garantindo a satisfação do cliente em todas as etapas do processo.
32. Benefícios:
33. -. Clube de vantagens para consultas e exames
34. -. Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado
35. -. Assistência Odontológica
36. -. Assistência Médica
37. -. Vale Alimentação ou Vale Refeição

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)