Dados da vaga Analista Suporte Ii em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. - Perfil: Analista Suporte II
8. -Jornada de Trabalho: Segunda a Sexta - 08:00 às 17:00
9. -Localidade: Região de atendimento: Zona Leste
10. -Necessário veículo pois o profissional fará atendimento de campo, podendo rodar em média um raio de 200 KM.
11. -Requisitos:
12. Formação: Nível Superior em TI (completo);
13. Experiência: 3 anos na área;
14. Certificação: ITIL V4 ou superior;
15. Certificação: MD-102 Administrador de Ponto de Extremidade ou equivalente; Conhecimentos: Básico em Sistemas Operacionais Linux;
16. Conhecimentos: Avançado em manutenção e configuração de ambientes Microsoft Windows 7 ou superior;
17. Conhecimentos: Tecnologia de autenticação Active Directory;
18. Conhecimentos: Office 365 e pacote office 2016 ou superior;
19. Conhecimentos: Modem Desktop: MD-100 e MD-101;
20. Conhecimentos: Redes de computadores, com e sem fio, protocolo TCP/IP, criptografia e segurança de rede wireless;
21. Conhecimentos: Avançado em manutenção de hardware;
22. Conhecimentos: Inglês básico para leitura;
23. Habilidades: Comunicação oral e escrita clara e objetiva;
24. Habilidades: Ter capacidade de agir com calma, tolerância e profissionalismo frente a situações que fujam dos procedimentos e rotinas normais de trabalho;
25. Habilidades: Ter capacidade para se adaptar às normas e regulamentos estabelecidos; Habilidades: Possuir dinamismo para atuar com atendimento a usuários.
26. -Atribuições:
27. Suporte, Instalação e configuração de novos equipamentos de TI e reconfiguração de outros previamente instalados;
28. Análise e diagnóstico de incidentes para solução de problemas, eventualmente com atuação conjunta com fornecedores e outros profissionais;
29. Suporte a instalação e configuração de sistemas operacionais (MS-Windows 7/8/10/11 ou suas evoluções tecnológicas);
30. Suporte a instalação e configuração de ferramentas de usuário nativas nos equipamentos (MS-Office Professional, MS- Outlook, Navegadores) ou em Nuvem (Office 365, Teams, One Drive);
31. Instalação de softwares padrão de mercado homologados e disponibilizados pelo cliente (agentes de antivírus, leitores PDF, plug-in, etc);
32. Instalação de aplicações ou sistemas de informação específicos desde que com procedimentos, manuais e/ou tutoriais fornecidos pela PRODESP e caso necessário com auxílio do fornecedor ou desenvolvedor;
33. Verificação e identificação de problemas em sistemas de cabeamento, configuração e reparos básicos e esporádicos na infraestrutura de rede como por exemplo: crimpagem de cabos de rede e instalação física de ¿switches¿ de acesso em rack (sem configuração ou programação);
34. Registro, acompanhamento, andamento e resolução dos atendimentos em sistema de gestão de chamados, desde que adotado pela CONTRANTE;
35. Desenvolvimento de procedimentos para administração das soluções implementadas na resolução de problemas e incidentes, incluindo documentação e procedimentos operacionais;
36. Identificação de atividades que possam ser automatizadas, escrevendo ou propondo ferramentas para automatizá-las;
37. Manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias.
38. Benefícios:
39. -. Vale-transporte
40. -. Vale-refeição
41. -. Assistência médica
42. -. Assistência odontológica
43. -. Vale-alimentação

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
2. Veículo próprio