Dados da vaga Analista Suporte I em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: Araraquara, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Perfil: Analista Suporte I
8. Jornada de Trabalho: Segunda a Sexta - 08:00 às 17:00
9. Localidade: DRE-ARARAQUARA Rua Gonçalves Dias 291, Araraquara, SP, 14801-290
10. Requisitos:
11. Formação: Nível Médio com formação Técnica em TI (completo) ou Nível Superior em TI (completo ou cursando);
12. Experiência: 1 ano na área;
13. Desejável Certificação: ITIL V4 ou superior;
14. Desejável Certificação: Microsoft Certified Solution Associate (MCSA) ou superior em Windows 10;
15. Conhecimentos: Básico em Sistemas Operacionais Linux;
16. Conhecimentos: Avançado em manutenção e configuração de ambientes Microsoft Windows 7 ou superior;
17. Conhecimentos: Tecnologia de autenticação Active Directory;
18. Conhecimentos: Office 365 e pacote office 2016 ou superior;
19. Conhecimentos: Modem Desktop MD-100 (Microsoft 365);
20. Conhecimentos: Redes de computadores, com e sem fio, protocolo TCP/IP, criptografia e segurança de rede wireless;
21. Conhecimentos: Avançado em manutenção de hardware;
22. Conhecimentos: Inglês básico para leitura;
23. Habilidades: Comunicação oral e escrita com clareza e objetividade
24. Atribuições:
25. Suporte, Instalação e configuração de novos equipamentos de TI e reconfiguração de outros previamente instalados;
26. Análise e diagnóstico de incidentes para solução de problemas, eventualmente com atuação conjunta com fornecedores e outros profissionais;
27. Suporte à instalação e configuração de sistemas operacionais (MS-Windows 7/8/10/11 ou suas evoluções tecnológicas);
28. Suporte à instalação e configuração de ferramentas de usuário nativas nos equipamentos (MS-Office Professional, MS- Outlook, Navegadores) ou em Nuvem (Office 365, Teams, One Drive);
29. Instalação de softwares padrão de mercado homologados e disponibilizados pelo cliente (agentes de antivírus, leitores PDF, plug-in etc);
30. Instalação de aplicações ou sistemas de informação específicos desde que com procedimentos, manuais ou tutoriais fornecidos pela PRODESP e caso necessário com auxílio do fornecedor ou desenvolvedor;
31. Verificação e identificação de problemas em sistemas de cabeamento, configuração e reparos básicos e esporádicos na infraestrutura de rede como por exemplo: crimpagem de cabos de rede e instalação física de ¿switches¿ de acesso em rack (sem configuração ou programação);
32. Registro, acompanhamento, andamento e resolução dos atendimentos em sistema de gestão de chamados, desde que adotado pela CONTRANTE;
33. Escrever procedimentos para aplicação na solução de incidentes e problemas conhecidos;
34. Manter atualizada a base de conhecimento.
35. Benefícios:
36. -. Vale-refeição
37. -. Vale-alimentação
38. -. Vale-transporte
39. -. Assistência odontológica
40. -. Assistência médica
41. -. Seguro de Vida

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior