Dados da vaga Analista De Infraestrutura Sr em

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Infraestrutura
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: Todo Brasil
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Home office
7. Gerenciar e liderar as melhorias contínuas da plataforma ServiceNow, garantindo a maximização de seu uso.
8. Desenvolver pequenas melhorias e personalizações na plataforma, de acordo com as necessidades do negócio e conforme as boas práticas recomendadas.
9. Atuar como ponto focal para a administração diária do ServiceNow, incluindo a resolução de incidentes, requisições de serviço e suporte ao usuário.
10. Realizar análise de processos para identificar oportunidades de automação e otimização dentro da ferramenta.
11. Promover a adoção dos módulos contratados da plataforma, realizando a gestão de stakeholders e o suporte aos usuários.
12. Fornecer orientações sobre o uso adequado do ServiceNow, definindo padrões, processos e promovendo a cultura de uso da plataforma.
13. Desenvolver e implementar soluções com foco na experiência do usuário (UX), garantindo que as interfaces sejam intuitivas, eficientes e acessíveis.
14. Trabalhar em colaboração com as equipes de TI e de negócios para entender e traduzir as necessidades e requisitos para soluções dentro do ServiceNow.
15. Atuar na manutenção de dashboards, relatórios e na melhoria contínua da experiência dos usuários finais.
16. Participar ativamente em projetos de melhoria e novas implementações da plataforma, assegurando a entrega de soluções eficazes e eficientes.
17. Requisitos Necessários:
18. Formação Superior Completo;
19. Experiência comprovada com a administração e desenvolvimento de melhorias na plataforma ServiceNow;
20. Conhecimento aprofundado dos principais módulos do ServiceNow (ITSM, ITOM, CMDB, CSM, HR Service Delivery, etc.);
21. Habilidade em desenvolver pequenas personalizações, scripts e integrações dentro do ServiceNow;
22. Experiência com a definição e implementação de processos ITIL e boas práticas dentro da plataforma;
23. Experiência em design centrado no usuário (UX/UI) e na criação de interfaces de usuário intuitivas e eficientes no ServiceNow;
24. Capacidade de analisar processos de negócios e traduzi-los em fluxos de trabalho eficientes no ServiceNow;
25. Conhecimento de metodologias ágeis (como Scrum ou Kanban) é um diferencial;
26. Certificações ServiceNow (como Certified System Administrator, Certified Implementation Specialist) são desejáveis.
27. Benefícios:
28. -. Wellhub (Gympass)
29. -. Seguro de Vida
30. -. Assistência odontológica
31. -. Vale-refeição
32. -. Vale-alimentação
33. -. Assistência médica

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior